KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, FastChat hizmetinin sağlayıcısı Hüseyin Eren'dir.
2. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Üyelik hesabının oluşturulması, kimlik doğrulama ve oturum güvenliğinin sağlanması.
- FastChat'ın WhatsApp grup yönetimi, workspace, ekip, şablon, kategori, planlama ve gönderim geçmişi fonksiyonlarının sunulması.
- Paket, abonelik, ödeme, fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
- Destek taleplerinin yönetilmesi, hizmet kalitesinin ve güvenliğinin geliştirilmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
3. İşlenen veri kategorileri
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik/iletişim | Ad-soyad, e-posta, telefon, işletme/şirket bilgileri. |
| Hesap ve güvenlik | Kullanıcı ID'si, oturum/token kayıtları, IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, güvenlik logları. |
| Müşteri işlem | Workspace üyelikleri, paket/abonelik, ödeme ve fatura kayıtları, destek talepleri. |
| Hizmet kullanım | Kategori, şablon, planlama, gönderim geçmişi, kullanım ve işlem logları. |
| WhatsApp operasyon | Bağlantı durumu, ilgili hesap/grup kimlikleri ve mesaj gönderim işlem kayıtları. |
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; internet sitesi, Web/mobil uygulama, kullanıcı formları, API istekleri, teknik loglar, destek kanalları, kimlik doğrulama sağlayıcıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden elektronik ortamda toplanabilir.
İşleme faaliyetleri, niteliğine göre KVKK m.5 kapsamındaki; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartlarına dayanabilir. Açık rıza gerektiren ayrı bir faaliyet söz konusu olduğunda açık rıza ayrıca ve bağımsız biçimde alınır.
5. Aktarım ve alıcı grupları
Kişisel veriler; hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde barındırma/bilişim sağlayıcılarına, kimlik doğrulama sağlayıcılarına, ödeme işlemlerinde iyzico gibi ödeme hizmet sağlayıcılarına, mali müşavirlik/muhasebe hizmetlerine ve hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Her aktarım, ilgili hizmet ve hukuki amaçla sınırlı tutulur.
6. Saklama
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zorunlu saklama süreleri boyunca tutulur; amaç ve yasal zorunluluk sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Aktif hizmet kayıtlarının tutulma süresi ilgili paket ve operasyonel ihtiyaca göre değişebilir.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklar
İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları varsa silme/yok etme talep etme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
8. Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bir başvuruyla destek@fastchat.tr adresine veya yukarıdaki iş adresine iletebilirsiniz. Başvurular, yürürlükteki KVKK mevzuatına uygun yöntem ve sürelerde değerlendirilir.