Gizlilik Politikası
1. Kapsam
Bu politika, fastchat.tr internet sitesi, FastChat Web paneli ve FastChat mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerde gizlilik yaklaşımımızı açıklar. KVKK kapsamındaki zorunlu aydınlatma, ayrıca KVKK Aydınlatma Metni içinde sunulur.
2. İşlenebilecek veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, e-posta, telefon, şirket/işletme bilgileri.
- Hesap ve kimlik doğrulama verileri: kullanıcı hesabı, oturum ve güvenlik kayıtları, Google ile girişte sağlayıcıdan alınan kimlik doğrulama bilgileri.
- Workspace ve kullanım verileri: üyelik rolleri, paket bilgileri, kategori, şablon, planlama, gönderim geçmişi ve kullanım sayaçları.
- WhatsApp operasyon verileri: bağlanan hesabın operasyonel kimliği, bağlantı durumu, grup kimlikleri/adları ve gönderim işlemlerinin teknik kayıtları. Kullanıcı, yalnızca kullanmaya yetkili olduğu hesap ve grupları bağlamalıdır.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, hata ve güvenlik logları.
- Ödeme ve faturalama verileri: seçilen paket, tutar, ödeme durumu, işlem kimliği ve fatura için gerekli bilgiler.
- Destek verileri: destek talepleri ve kullanıcı tarafından iletilen mesajlar.
3. Ödeme kartı bilgileri
iyzico online ödeme entegrasyonu canlıya alındığında kredi/banka kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgileri FastChat sunucularında saklanmayacak; ödeme hizmet sağlayıcısı iyzico tarafından kendi güvenli ödeme altyapısı kapsamında işlenecektir. FastChat, ödeme sonucuna ve işlem referansına ilişkin sınırlı bilgileri işleyebilir.
4. Verilerin güvenliği
Hizmet HTTPS/SSL üzerinden sunulur. Erişim kontrolü, sunucu tarafı kimlik doğrulama, loglama ve teknik/idari güvenlik tedbirleri uygulanır. Hiçbir internet hizmetinde mutlak güvenlik garanti edilemez; güvenlik ihlali şüphesinde destek@fastchat.tr adresine bildirim yapılabilir.
5. Üçüncü taraf hizmetler
Hizmetin sunulması sırasında barındırma, e-posta, kimlik doğrulama, ödeme ve benzeri teknik sağlayıcılardan yararlanılabilir. Google ile giriş ve iyzico ödeme hizmeti gibi üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik uygulamaları ayrıca geçerlidir.